비대면 진료는 어떻게 이용할까 | 가능한 범위와 이용 전 확인할 점

비대면 진료는 병원에 가지 않고 전화나 화상 통화로 의사의 진찰과 상담을 받는 방식입니다. 진료 뒤 필요하면 처방전이 약국으로 전달됩니다.

이용할 수 있는 환자의 범위와 의료기관, 처방 가능한 약, 약을 받는 방법에 관한 기준은 제도 변화에 따라 여러 차례 조정되어 왔습니다. 이용 전에 보건복지부 안내나 해당 의료기관에서 현재 기준을 확인해야 합니다.

의료기관에 직접 신청하거나 중개 서비스를 통해 예약합니다. 절차는 대체로 다음과 같습니다.

• 본인이 대상에 해당하는지와 진료 가능 기관 확인
• 예약과 본인 확인
• 전화 또는 화상으로 진찰과 상담
• 진료비 결제와 처방전 전달
• 약국에서 조제와 복약 안내, 약 수령

상태가 안정된 만성질환의 경과 확인이나 같은 약의 재처방, 검사 결과 상담, 거동이 불편하거나 의료기관이 먼 경우에 도움이 될 수 있습니다.

그러나 청진, 촉진, 검사를 할 수 없어 정보가 제한됩니다. 처음 생긴 증상이나 통증의 원인을 찾아야 하는 경우, 상처나 발진을 직접 봐야 하는 경우에는 대면 진료가 더 적절합니다. 의사가 대면 진료가 필요하다고 판단하면 방문을 권할 수 있습니다.

가슴 통증, 호흡곤란, 마비, 의식 변화, 심한 출혈 같은 응급 증상은 비대면 진료 대상이 아닙니다. 즉시 119에 신고하거나 응급실로 갑니다.

통화 품질이 좋은 조용한 곳에서 증상, 복용 약, 알레르기, 최근 혈압·혈당 기록 등을 정리해 둡니다. 화상 진료라면 조명이 밝은 곳이 좋습니다.

오남용 우려가 있는 일부 의약품은 비대면으로 처방이 제한됩니다. 진료비 부담, 약을 직접 받으러 가야 하는지 여부, 중개 서비스 이용에 드는 비용도 미리 확인합니다. 원하는 약을 지정해 달라는 식의 이용은 적절하지 않으며 처방 여부는 의사가 판단합니다.